"복지급여 심사기간 줄인다"…동작구 '복지 퀵-패스' 가동 - 연합뉴스

동작구의 '복지 퀵-패스'는 복지 급여 심사 기간을 대폭 줄이는 것을 목표로 한다. 기존에는 복잡한 행정 절차와 서류 심사로 인해 급여 지급까지 상당 시간이 소요되었으나, '복지 퀵-패스'는 이러한 과정을 간소화하고 불필요한 단계를 줄여 심사 기간을 최소화한다. 구체적으로는 긴급 지원 대상자에 대한 심사를 우선적으로 처리하고, 관련 부서 간 협력을 강화하여 신속한 의사 결정을 가능하게 한다. 이를 통해 복지 사각지대에 놓인 주민들이 보다 빠르게 필요한 지원을 받을 수 있도록 지원한다. 동작구 관계자는 "복지 퀵-패스 도입으로 복지 체감도를 높이고, 구민들의 삶의 질 향상에 기여할 수 있을 것"이라고 말했다.

'복지 퀵-패스'의 핵심은 데이터 기반의 과학적 심사 시스템 구축이다. 동작구는 빅데이터 분석을 통해 복지 수요를 예측하고, 잠재적 복지 대상자를 발굴하는 데 주력한다. 또한, 복지 대상자의 정보를 통합 관리하여 중복 지원을 방지하고, 효율적인 복지 서비스를 제공할 수 있도록 시스템을 개선한다. 예를 들어, 건강보험, 고용보험 등 공공 데이터와 연계하여 소득 수준, 질병 이력, 고용 상태 등을 종합적으로 분석하여 복지 지원의 필요성을 판단한다. 이를 통해 기존의 서류 심사 방식으로는 파악하기 어려웠던 복지 사각지대를 해소하고, 보다 정확하고 효율적인 복지 서비스 제공이 가능해진다.

'복지 퀵-패스'는 단순한 심사 기간 단축을 넘어 복지 서비스의 질적 향상에도 기여할 것으로 기대된다. 동작구는 '복지 퀵-패스'와 연계하여 복지 대상자에게 맞춤형 상담 및 교육 프로그램을 제공하고, 자립 지원을 위한 다양한 사업을 추진할 계획이다. 예를 들어, 취업 지원, 창업 교육, 금융 컨설팅 등을 통해 복지 대상자들이 경제적으로 자립할 수 있도록 돕고, 심리 상담, 가족 상담 등을 통해 정서적 안정과 사회적 관계 회복을 지원한다. 이를 통해 복지 대상자들이 단순한 생계 지원을 넘어 건강하고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 돕는 것이 목표다. 전문가들은 "복지 퀵-패스가 성공적으로 정착되면 복지 서비스의 패러다임을 바꿀 수 있을 것"이라고 전망한다.

동작구의 '복지 퀵-패스'는 전국적인 복지 시스템 개선의 모델이 될 수 있을 것으로 보인다. 타 지자체에서도 동작구의 사례를 벤치마킹하여 자체적인 복지 시스템 개선에 나설 것으로 예상된다. 특히, 인공지능(AI) 기반의 복지 시스템 도입을 통해 복지 사각지대를 해소하고, 맞춤형 복지 서비스를 제공하는 사례가 늘어날 것으로 전망된다. 다만, 데이터 활용에 따른 개인 정보 보호 문제, 시스템 운영의 효율성 문제 등 해결해야 할 과제도 남아 있다. 앞으로 동작구는 '복지 퀵-패스' 운영 과정에서 발생하는 문제점을 지속적으로 개선하고, 복지 대상자의 의견을 수렴하여 보다 효과적인 복지 시스템을 구축해나갈 계획이다.